Un caso complesso gestito con metodo, tecnologia e collaborazione
Il terremoto che ha colpito L’Aquila nel 2009 ha mostrato quanto sia decisivo integrare competenze peritali, piattaforme tecnologiche e coordinamento operativo.
Le esperienze maturate in quell’occasione dai partner oggi riuniti nel network Touch Point hanno contribuito a definire un approccio orientato alla rapidità, qualità e trasparenza verso Compagnie, Enti e cittadini.
- Governance solida
- Presidio territoriale
- Compentenze integrate
- Rapidità operativa
L'evento
Il 6 aprile 2009, il terremoto in Abruzzo ha generato un volume eccezionale di richieste di valutazione dei danni e di pratiche contributive, coinvolgendo istituzioni, professionisti e assicurazioni in un contesto operativo prolungato e ad alta complessità. È stato essenziale attivare presidi territoriali, standardizzare i processi peritali e tracciare in modo omogeneo l’avanzamento delle pratiche.
La sfida
In un contesto ad alta complessità, abbiamo gestito decine di migliaia di valutazioni in tempi utili mantenendo omogeneità e qualità peritale. In parallelo, abbiamo sbloccato e chiarito pratiche non processate o contestate tramite confronto strutturato con i tecnici locali, orchestrando il lavoro in presenza e da remoto con tracciamento digitale centralizzato.
La nostra risposta
Questo è stato l’incipit di sperimentazione del modello di mutual aid del network Touch Point (I.R.E.S., Dei Ex Machina, All Group) in cui la collaborazione ha costruito risultati di successo:
I.R.E.S.
ha gestito, per conto di CINEAS, il presidio a L’Aquila: incontro con i professionisti locali, risoluzione delle pratiche non processate e/o contestate, indirizzo operativo a tutti i Periti che hanno lavorato per CINEAS da remoto a livello nazionale.
Dei Ex Machina
per conto di CINEAS su incarico del Dipartimento della Protezione Civile, ha gestito con la propria piattaforma tecnologica circa 25.000 valutazioni di danno, coordinando un network di circa 270 periti formati da CINEAS specificamente per i danni da terremoto.
All Group
anche se l’operatività sul sisma 2009 è attribuita a I.R.E.S. e Dei Ex Machina, l’esperienza maturata in quel contesto ha contribuito a delineare il modello di “mutual aid” che oggi caratterizza Touch Point e che include All Group: sinergia e impegno per una qualità garantita.
- Riduzione dei tempi di presa in carico e lavorazione grazie a piattaforme digitali e rete di periti formati.
- Omogeneità e tracciabilità delle valutazioni, con controllo qualità centralizzato e indicazioni operative univoche.
- Supporto efficace alle istituzioni e relazione costruttiva con i professionisti locali per la gestione delle pratiche.
