Un’emergenza da gestire con rapidità e competenza
La gestione della grandinata in Lombardia ha rappresentato il primo vero banco di prova del network Touch Point, dimostrando come la sinergia tra professionalità, tecnologia e organizzazione possa trasformarsi in un vantaggio competitivo per clienti e compagnie.
Questo evento ha segnato l’inizio di un percorso che consolida la missione di Touch Point: “Straight to the Goal”, sempre a fianco dei partner assicurativi per affrontare insieme ogni sfida.
- Situazioni complesse
- Risposte rapide
- Intervento efficace
- Qualità garantita
L'evento
Nel luglio 2023, una violenta ondata di grandine ha colpito la Lombardia causando migliaia di danni a immobili, veicoli e attività produttive. In pochi giorni le principali Compagnie assicurative hanno registrato un volume di sinistri straordinario, che richiedeva una risposta tempestiva, organizzata e su larga scala.
La sfida
L’entità dell’evento ha messo alla prova la capacità degli studi peritali di rispondere a un picco di richieste pari a un intero anno di lavoro concentrato in pochi giorni. Era necessario potenziare le risorse sul campo, garantire tempi rapidi di liquidazione e mantenere elevati standard qualitativi.
La nostra risposta
Per la prima volta, i tre studi aderenti al network Touch Point (I.R.E.S., Dei Ex Machina, All Group) hanno collaborato attivamente applicando il modello di mutual aid:
I.R.E.S.
ha schierato una task force di periti esperti sul territorio lombardo, supportata da campagne massive di rilievi e dall’utilizzo di droni per valutazioni rapide e precise.
Dei Ex Machina
ha coordinato l’intera attività, gestendo direttamente il picco di incarichi ricevuti dalle Compagnie e armonizzando il lavoro tra i diversi team.
All Group
ha garantito supporto con un team dedicato alle videoperizie da remoto, consentendo di accelerare la gestione dei sinistri anche a distanza.
- Migliaia di sinistri sono stati presi in carico in tempi ridotti.
- Le perizie hanno rispettato standard qualitativi omogenei e condivisi.
- Le Compagnie hanno potuto garantire risposte rapide e trasparenti agli assicurati.
- Il modello Touch Point si è rilevato uno strumento efficace per gestire situazioni complesse.
